不知道大家還記不記得，在2010年的時(shí)候流行的凡客體，曾被認為是當年廣告界的頂峰之作。其核心在于能夠獲得年輕人的認同，達到與用戶(hù)內心相似感的共鳴。凡客的代言人被很多人認為是成功的案例，也與相似性有關(guān)。試想王璐丹和韓寒這2個(gè)80后的代表，前者看問(wèn)題有深度、語(yǔ)言風(fēng)格深邃，后綴并不美艷，但有足夠的名氣和義氣這些都能體現很多80后年輕人的成長(cháng)心態(tài)：平凡，但喜歡自我表達與自我認知。將其與凡客致設雕踏銹品牌的結合，能夠充分抓住年輕人的心理，從而引爆了流行潮。因此，相似性在網(wǎng)站運營(yíng)中能夠通過(guò)滿(mǎn)足用戶(hù)的心理需求，從而促進(jìn)網(wǎng)站的運營(yíng)。我們先看相似性在下面幾個(gè)方面的運用。
一、相似性在社交網(wǎng)絡(luò )(SNS)上的運用
相信經(jīng)常玩新浪微博的用戶(hù)都會(huì )注意到一個(gè)細節，新浪微博右側有一個(gè)子欄目：可能感興趣的人，它會(huì )經(jīng)常推薦一些跟你背景、經(jīng)歷、興趣相關(guān)的人。通過(guò)這個(gè)增加用戶(hù)互動(dòng)和溝通的可能，從而增進(jìn)網(wǎng)站的活躍度。
這些對于新注冊用戶(hù)尤其重要，通過(guò)關(guān)鍵詞標簽的調整，它會(huì )把用戶(hù)的同學(xué)、同事、好友等有共同興趣的人推薦給用戶(hù)。讓用戶(hù)一開(kāi)始就不會(huì )感到孤獨。這是網(wǎng)站運營(yíng)中常用的一招，也是為什么社交網(wǎng)絡(luò )發(fā)達的重要原因。
開(kāi)心網(wǎng)當初的流行也是充分利用了同事間有相似背景的原理，當每天在MSN郵件里收到有很多實(shí)名好友、同事、同學(xué)邀請加入開(kāi)心網(wǎng)時(shí)，第pn一天可能會(huì )忽略，但是接二連三的邀請郵件，最終會(huì )淪陷，免不了好奇，上開(kāi)心網(wǎng)看一看，發(fā)現有如此多熟悉的臉孔在玩，最終成為注冊用戶(hù)。
二、相似性在電子商務(wù)領(lǐng)域的運用
在電子商務(wù)的具體實(shí)踐中，相似性原來(lái)也可以運用到產(chǎn)品的圖片設計和擺放中，比如說(shuō)，為什么很多網(wǎng)站喜歡用真實(shí)網(wǎng)友或者真人來(lái)做模特，而不是只拍衣服、假發(fā)等產(chǎn)品的圖片。這也是根植于用戶(hù)的相似關(guān)聯(lián)和已經(jīng)擁有的內心感覺(jué)。當3145用戶(hù)看到了真人穿上的衣服或者帶上的假發(fā)之后，尤其是跟自己氣質(zhì)類(lèi)似的真人模特，用戶(hù)會(huì )產(chǎn)生自己也擁有它的感覺(jué)，在想象自己穿上衣服或者帶上該假發(fā)時(shí)的情景，在內心里已經(jīng)把該物品進(jìn)行了虛擬的占有。這對于提高下單率會(huì )產(chǎn)生積極的影響。
當用戶(hù)看到帶上假發(fā)的真人圖片和只有假發(fā)的產(chǎn)品圖片時(shí)會(huì )產(chǎn)生不同的心理感受，看到帶上假發(fā)的模特，用戶(hù)會(huì )產(chǎn)生自己已經(jīng)帶上假發(fā)的虛擬感受，就是所謂的感同身受，而只有假發(fā)的產(chǎn)品圖片則無(wú)法產(chǎn)生此類(lèi)心理感受。商家找真人帶上假發(fā)拍照需要支付成本，但這個(gè)成本值得，因為它有利于提高商品成交的轉化率。
三、相似性在資訊網(wǎng)站的運營(yíng)
經(jīng)?？葱侣劦呐笥讯紩?huì )在瀏覽一則新聞的時(shí)候，無(wú)意間又看了很多篇報道，最后花在一則新聞上的時(shí)間遠遠比自己預想的時(shí)間還要多，這個(gè)原因很大部分在瀏覽新聞時(shí)產(chǎn)生了相關(guān)的資訊內容，由此引導用戶(hù)進(jìn)一步地關(guān)注。如下圖，在騰訊新聞的內容主體部分既包含了本文的觀(guān)點(diǎn)，又羅列出其他媒體的微博觀(guān)點(diǎn)以及相關(guān)閱讀。
從心理學(xué)上的角度說(shuō)，人們對與自己有相似性的人更有好感。因此，從上面的幾個(gè)例子，我們也可以看出尋找相似性對網(wǎng)站的運營(yíng)起著(zhù)十分重要的作用。對網(wǎng)站運營(yíng)者而言，找到與用戶(hù)相似的地方，是打造網(wǎng)站核心競爭力的關(guān)鍵，這也是每個(gè)網(wǎng)站在功能和界面上都可以進(jìn)行模仿，但卻不一定能夠取得用戶(hù)信任的原因。那么，我們該如何做到應用相似性來(lái)進(jìn)行網(wǎng)站運營(yíng)，有以下幾個(gè)方面需要重點(diǎn)關(guān)注？
①使用用戶(hù)能夠快速理解的語(yǔ)言表達出來(lái)是網(wǎng)站運營(yíng)的一個(gè)重要方面。對網(wǎng)站運營(yíng)來(lái)說(shuō)，我們一定是希望我們的網(wǎng)站被用戶(hù)群體了解得越多越好，比如網(wǎng)站的文字表達、段落規范、頁(yè)面風(fēng)格等。
②要運用好網(wǎng)站的相似性并非易事。對網(wǎng)站運營(yíng)而已，例如從網(wǎng)站的色調、內容編輯、Logo圖標、功能、頁(yè)面結構等都需要進(jìn)行調整和改造，這是一項系統工程，不是一蹴而就的事。
③應用網(wǎng)站的相似性最終目標是能夠與用戶(hù)達到共鳴。任何的網(wǎng)站，運用網(wǎng)站的相似性來(lái)吸引用戶(hù)，最終的目的是希望網(wǎng)站能夠真正對用戶(hù)產(chǎn)生價(jià)值，讓用戶(hù)在日常的工作和生活中主動(dòng)來(lái)訪(fǎng)問(wèn)并參與互動(dòng)，也只有這樣，網(wǎng)站的相似性才會(huì )具備價(jià)值。