移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)激發(fā)了品牌對于用戶(hù)服務(wù)的需求和興趣，
他們希望自己的品牌可以隨時(shí)隨地親近用戶(hù)，
跟用戶(hù)之間建立良好的關(guān)系與互動(dòng)。

在線(xiàn)選購、客房預訂、社交溝通、活動(dòng)促銷(xiāo)、評論反饋，
這些內容都被作為APP常用的服務(wù)功能。

新鴻儒并不提倡開(kāi)發(fā)大而全的客戶(hù)服務(wù)系統，
而是站在用戶(hù)的角度去思考，用戶(hù)剛需之所在，
才是客戶(hù)服務(wù)的核心。
找到用戶(hù)痛點(diǎn)，解決用戶(hù)問(wèn)題，
才能擁有用戶(hù)，并持續為之服務(wù)，形成粘性，使得整個(gè)客戶(hù)服務(wù)系統具有價(jià)值，
使品牌在用戶(hù)心中占據一席之地。

對于客戶(hù)服務(wù)系統來(lái)說(shuō)，解決用戶(hù)剛需是成功的第一步，
其次是提供最人性化、最友好的用戶(hù)體驗，
以一種親和的姿態(tài)和用戶(hù)成為真正的朋友。

新鴻儒兼顧品牌的理性需求與用戶(hù)的感性需求，從手機的屏幕尺寸、
觸摸習慣、按鈕設計、頁(yè)面顏色、網(wǎng)絡(luò )速度等方面進(jìn)行最佳的體驗優(yōu)化。

讓客戶(hù)服務(wù)系統從“有用”變成“好用”，
是新鴻儒的自我要求和目標。

多年來(lái)，我們探索了APP、電子雜志、品牌游戲、
體感交互系統等多種形式的客戶(hù)服務(wù)系統，
每一次都以用戶(hù)體驗為核心，并最終獲得用戶(hù)的良好口碑，
借此在品牌和用戶(hù)之間架起溝通的橋梁。